Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Quiero un Pepe preparamos cada pedido con cariño para que llegue a casa en perfecto estado. Aquí te explicamos todo sobre cómo y cuándo viaja tu Pepe.

Preparación del pedido

Pepe se prepara con cariño para su viaje en 1-2 días laborables desde que haces tu pedido. No procesamos pedidos en fines de semana ni festivos.

Plazos de entrega estimados

Una vez preparado, Pepe se pone en camino:

  • Dentro de España → 7-12 días laborables

  • Fuera de España → 10-20 días laborables

Estos plazos son estimados y empiezan a contar desde que el pedido sale preparado. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como aduanas, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o circunstancias de fuerza mayor.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, a cualquier país, sin importe mínimo de compra.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu Pepe sale de camino, te enviamos por correo electrónico la información de seguimiento disponible para que sepas en todo momento dónde está. Si no la recibes en un plazo razonable, escríbenos y te ayudamos a localizarlo.

Direcciones de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados, perdidos o devueltos por errores en la dirección proporcionada. En esos casos, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

Aduanas, impuestos y aranceles (pedidos internacionales)

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

Incidencias y retrasos

Si tu pedido se retrasa de forma significativa respecto a los plazos estimados, o el seguimiento muestra alguna incidencia, escríbenos a quierounpepe@gmail.com y lo revisamos contigo. Pepe nunca viaja solo sin que estemos pendientes de él 🐸

Riesgo en el transporte

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero indicado por él, recibe el pedido en la dirección facilitada.

¿Tienes cualquier duda sobre tu envío? Escríbenos a quierounpepe@gmail.com. Respondemos siempre 🐸

Última actualización: [31/05/2026]